Politique de remboursement

Retours et remboursements

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément au droit de rétractation.

 

Conditions : l'article doit être non porté, non lavé, en parfait état, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés, les sous-vêtements et les articles soldés en vente finale ne sont ni repris ni échangés.

 

Comment faire un retour : écrivez-nous à maisonhaussmann.contact@proton.me en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous enverrons l'adresse et les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Remboursement : dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

 

Article défectueux ou erroné : contactez-nous sous 7 jours après réception avec une photo, nous prenons en charge l'échange ou le remboursement ainsi que les frais de retour.

 

Échanges : pour un échange de taille, retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande.