FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, écrivez-nous à maisonhaussmann.contact@proton.me

Commandes

Comment passer commande ?

Choisissez votre article et votre taille, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par e-mail avec votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et les autres moyens proposés au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est à 3,99 € pour toute commande, quel que soit le pays.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 7 à 21 jours ouvrables après validation de votre commande.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons en France, dans l'Union européenne et à l'international. Hors UE, des droits de douane peuvent s'appliquer à la réception.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à maisonhaussmann.contact@proton.me avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Sous 14 jours maximum après réception et vérification de l'article, sur votre moyen de paiement initial.

Produits

Comment choisir ma taille ?

Consultez les mesures indiquées sur chaque fiche produit. En cas d'hésitation entre deux tailles, contactez-nous, nous vous conseillerons avec plaisir.

Comment entretenir mes vêtements ?

Suivez les instructions de l'étiquette de chaque pièce. Nous recommandons un lavage délicat à basse température et un séchage à plat.